Política de Privacidade

Definições

Dados Pessoais significa qualquer informação relativa a uma pessoa física, identificada ou identificável (titular dos dados pessoais); uma pessoa física identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como nome, número de identidade, dados de localização, identificador online ou a um ou mais fatores específicos da natureza física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa mesma pessoa física;

Processamento significa qualquer operação, ou conjunto de operações, que seja realizada sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, seja por meios automatizados ou não, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou outro tipo de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição;

Profiling significa qualquer forma de processamento automatizado de dados pessoais que consiste na utilização de dados pessoais para a avaliação de determinados aspectos pessoais relativos a uma pessoa física, em particular para a análise ou predição de aspectos relativos ao desempenho profissional, situação econômica, saúde, preferências pessoais, interesses, confiabilidade, comportamento, localização ou movimentos dessa pessoa física;

Controlador significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, por si ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de processamento de dados pessoais. Sempre que as finalidades e os meios desse processamento forem determinados pelos direitos da União ou de um Estado, o controlador, ou os critérios específicos para a sua indicação, podem ser previstos pelos direitos da União ou do Estado.

Processador significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que processa dados pessoais em nome do Controlador;

Recebedor significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão, para quem os dados pessoais são comunicados, seja um terceiro ou não. Entretanto, as autoridades públicas que podem receber dados pessoais no âmbito de um inquérito específico, em conformidade com a legislação da União ou do Estado-Membro, não são consideradas recebedoras; o processamento desses dados por essas autoridades públicas deve estar em conformidade com as regras de proteção de dados aplicáveis ​​de acordo com as finalidades do processamento;

Terceiro significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou órgão que não seja o titular dos dados, controlador, processador e pessoas que, sob a autoridade direta do controlador ou processador, estão autorizadas a processar dados pessoais;

Consentimento do titular dos dados significa qualquer indicação livrem e específica, informada e inequívoca da vontade do titular dos dados, pela qual este, por meio de declaração ou por ação afirmativa clara, manifesta a sua concordância com o processamento dos dados pessoais que lhes digam respeito;

Violação de dados pessoais significa uma violação de segurança que leve à destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais, transmitidos, armazenados ou de outro modo processados;

Grupo de empresas significa uma empresa controladora e suas empresas controladas;

Autoridade supervisora ​​significa uma autoridade pública independente estabelecida por um Estado de acordo com o Artigo 51 GDPR.

Informações gerais

Este aviso, juntamente com os Termos e Condições Gerais disponíveis no site, estabelece a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que coletamos de você, ou que você nos fornece, serão processados ​​por nossa parte. Pedimos que tenha a gentileza de ler atentamente o que virá a seguir para compreender nossas opiniões e práticas em relação aos seus dados pessoais e como os tratamos. Ao registrar uma Conta de Jogador no site, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Caso não concorde com os termos desta Política de Privacidade e não deseje nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, pedimos, com gentileza, que não use este site.

Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos fazer modificações periódicas nesta Política. Embora façamos o possível para notificá-lo sobre possíveis alterações, recomendamos que revise regularmente esta Política de Privacidade. Seu uso continuado do site e/ou de seus serviços constituirá seu consentimento com a Política de Privacidade.

www.joocasino.com (Joo Casino) valoriza imensamente sua integridade e privacidade e está comprometido em gerenciar todos os seus dados pessoais de maneira transparente, justa e legal. Esta política de privacidade (juntamente com os Termos e Condições e a Política de Cookies (Cookies) estabelece a base sobre a qual www.joocasino.com (/) coleta, armazena e usa seus dados pessoais quando você visita nosso site, bem como quais são seus direitos e como a lei protege tais direitos de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados)

Este site destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos de idade e não coletamos intencionalmente dados relativos a pessoas menores de idade. Caso se torne evidente para nós que coletamos dados pessoais relacionados a menores de 18 anos de idade devido à motivos relacionados a abuso de nosso site, faremos o possível para garantir que esses dados sejam tratados de acordo com a lei aplicável.

Sobre nós

O site www.joocasino.com (Joo Casino) ("Casino", "Website", “Empresa”, "Nós", "Nos", "Nosso") pertence e é operado pela Dama N.V., que é constituída sob as leis de Curaçao com o número de registro de empresa 152125 e tem seu endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. A Dama N.V. está operando sob a licença E-gaming nº OGL/2023/174/0082 emitida pela Curaçao Gaming Control Board. Todos os pagamentos com Paysafe são feitos via Dama N.V. É de responsabilidade exclusiva do jogador consultar as leis e regulamentos existentes da jurisdição em questão para jogos de azar online.

Como controlador de dados, temos a obrigação legal de acordo com os regulamentos de jogos de azar de processar dados pessoais de jogadores para permitir que eles participem de jogos e forneçam serviços auxiliares.

Quando mencionamos “Empresa”, “Grupo”, “nós”, “nos” ou “nosso” neste aviso de privacidade, estamos nos referindo à Dama N.V..

Nós levamos a sua privacidade a sério. Por este motivo, nomeamos um responsável pela proteção de dados (“DPO”) cuja responsabilidade é zelar para que a empresa cumpra com suas obrigações legais em relação ao processamento de seus dados pessoais, e que é seu ponto de contato para qualquer dúvida relacionada a esta Política de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos legais e reclamações sobre violação de seus direitos, entre em contato com nossa DPO usando o e-mail dpo@damacasino.com.

Entre em contato conosco

Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política caso deseje:

• Confirmar a exatidão das informações pessoais que coletamos sobre você;
• Informar-se sobre o uso que fazemos de suas informações pessoais;
• Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto;
• Receber uma cópia das informações pessoais armazenadas sobre você; A menos que tenha optado por não receber materiais promocionais, podemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de email e número de telefone, para o envio de comunicados sobre marketing relacionados a produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros de negócios, como provedores de jogos de casino. A qualquer momento que desejar interromper o recebimento de material de marketing e publicidade, você poderá cancelar esta opção nas configurações da sua conta de jogador, entrando em contato com nosso suporte ao cliente em support@joocasino.com e/ou ao vivo no chat.
• Atualize ou corrija qualquer informação que tenha nos fornecido (em tais casos, você deve fornecer qualquer evidência que possamos exigir em termos razoáveis para que possam ser efetuadas tais alterações). Observe que é ilegal fornecer-nos informações falsas a seu respeito, tanto quanto é de sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.

Para atender suas solicitações de acordo com esta política de privacidade, você pode usar os seguintes meios de comunicação:

• e-mail support@joocasino.com
• Live Chat joocasino
• e-mail do Responsável pela Proteção de Dados dpo@damacasino.com

Observe que, em alguns casos, os e-mails podem acabar na caixa de spam ou não chegar ao destinatário por motivos técnicos.

Caso sua solicitação não seja respondida em 10 dias, recomendamos que entre em contato novamente para esclarecimentos usando métodos alternativos de comunicação.

Respeitamos e valorizamos a sua privacidade. Você sempre pode entrar em contato com o Responsável pela Proteção de Dados através de dpo@damacasino.com nos casos em que:

• achar que sua privacidade foi violada
• os prazos para a execução do pedido de cópia dos dados sejam violados
• precise de esclarecimentos sobre as disposições desta política de privacidade
• gostaria de receber uma cópia de seus dados pessoais armazenados em todas as licenças Dama N.V.

Tentamos responder a todas as solicitações legítimas no espaço de um mês. Podemos, entretanto, demorar mais de um mês caso sua solicitação seja particularmente complexa ou caso você tenha feito diversas solicitações. Nesta eventualidade, iremos notificá-lo e o manteremos atualizado.

Informações que coletamos

• Informações que você nos fornece. Inclui qualquer informação que você nos forneça ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar por meio do Site ou e-mail. Inclui informações que você fornece quando se registra para usar nosso site, assina nosso serviço, faz depósitos, apostas ou saques em nosso site, participa de salas de bate-papo, aceita bônus ou outras promoções disponíveis em nosso site, qualquer documentação de due diligence que você compartilha conosco, incluindo o questionário de origem do patrimônio e a documentação de suporte, e quando você relata um problema ou faz uma reclamação conosco. As informações que você nos fornece podem incluir seu nome, nome de usuário, endereço, data de nascimento, país de residência e nacionalidade, número de documento de identificação, endereço de e-mail e número de telefone, informações financeiras e de cartão de crédito, descrição pessoal, comprovante de identificação, comprovante de endereço, comprovante de fundos e fotografia.
• Informação técnica. Inclui o endereço de protocolo da Internet (IP) usado para conectar seu computador à Internet, suas informações de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma, informações sobre sua visita, incluindo os Uniform Resource Locators (URL) completos, informações recebidas de cookies. Consulte nosso Cookie Notice (Cookie Policy) para obter mais detalhes

sobre os tipos de cookies em uso.

• Informações de jogabilidade. Jogos que você jogou, duração em cada jogo e página, informações de interação da página.
• Informações analíticas. Coletamos informações sobre seu uso dos Serviços, como uso de aplicativos, arquivos de log, atividade do usuário (por exemplo, páginas visualizadas, a quantidade de tempo gasto em páginas específicas, navegação online, cliques, ações, etc.), marcas de data e hora, alertas , etc. Essas informações são coletadas, entre outras coisas, para solucionar erros e bugs, bem como para fins de pesquisa e análise sobre seu uso dos Serviços.
• Informações que recebemos de outras fontes. Esta é a informação que recebemos sobre você se você usar qualquer um de nossos sites ou serviços operados pelo Grupo. No caso de você usar contas em vários sites operados pelo Grupo, podemos reunir informações sobre você geradas de cada site em um repositório de dados. Esses dados são importantes para nós para fins estatísticos, mas também são particularmente relevantes no contexto de nossas responsabilidades de combate à lavagem de dinheiro e jogo responsável decorrentes da lei.

Durante a prestação de serviços a você, também estamos trabalhando em estreita colaboração com processadores de dados de terceiros (incluindo, por exemplo, parceiros de negócios, subcontratados em serviços técnicos, de pagamento e entrega, bem como para entrega de informações de marketing (como fornecedores de ferramentas de CRM, parceiros de marketing por e-mail, provedores de SMS, distribuidores de Direct Mail e provedores de Outbound Call) redes de publicidade e redes afiliadas, provedores de análise, empresas de due diligence intelligence, provedores de informações de pesquisa, agências de referência de crédito). Esta categoria inclui informações que recebemos de nossos editores, anunciantes e outros parceiros com os quais trabalhamos para nos ajudar a fornecer anúncios e conteúdo personalizado para você e reconhecê-lo em navegadores e dispositivos. Isso pode incluir identificadores de anunciantes pseudônimos que alguns Anunciantes ou outras plataformas de anúncios de terceiros optam por compartilhar conosco. Os processadores de dados processam dados pessoais de acordo com nossas instruções escritas e suas atividades serão limitadas àquelas que são necessárias para nos ajudar a prestar o serviço a você.

Categorias de Dados Que Armazenamos Sobre Você

Dados pessoais significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir do qual essa pessoa possa ser identificada direta ou indiretamente. Não inclui dados em que a identidade foi removida (dados anônimos).

Os dados pessoais coletados e processados sobre você podem ser agrupados nas seguintes categorias:

Dados de identidade incluem nome, nome do meio, sobrenome, nome de usuário ou identificador semelhante, data de nascimento, sexo.

Dados de contato incluem endereço residencial, endereço de e-mail, números de telefone e outros meios de comunicação disponíveis.

Dados financeiros incluem detalhes de seu salário e patrimônio, detalhes das fontes de fundos usadas para depositar, bem como detalhes da conta bancária, cartão de pagamento ou conta de pagamento, incluindo informações contidas em quaisquer extratos bancários, digitalizações de documentos, confirmando sua renda e documentação semelhante coletada para fins de KYC.

Dados de transação incluem detalhes sobre depósitos e saques, apostas e outros detalhes de jogos que você jogou em nossos sites.

Dados técnicos incluem endereço de protocolo de internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar este site.

Dados de uso incluem informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços, identificador online para login, senha (criptografada), jogos jogados, tempos de login e logout, duração do jogo, bônus e promoções reivindicados, informações de jogo responsável, limites e histórico e Classificação LMA.

Dados de marketing e comunicação incluem suas preferências em receber marketing nosso e de nossos terceiros e suas preferências de comunicação.

Categorias Especiais de Dados Pessoais. No caso de você nos fornecer essas informações por conta própria e no cumprimento de nossas obrigações legais, também devemos coletar algumas categorias especiais de dados pessoais sobre você, como

• Informações relacionadas ao jogo responsável que podem ser consideradas dados médicos
• Informações sobre sua origem racial ou étnica, que podem ser obtidas nos documentos que você enviou.

Como poderemos usar suas informações

Informações que você nos fornece:

• para cumprirmos nossas obrigações decorrentes dos termos e condições firmados entre você e nós e fornecer-lhe os serviços de jogo que você nos solicitar; aceitar seus depósitos e processar seus saques; executar processos de gerenciamento de fraudes; responder a qualquer dúvida ou reclamação que você possa ter, bem como demais questões secundárias relacionadas aos principais serviços que estamos fornecendo a você;
• para contatá-lo, mediante autorização consentida, com informações de marketing do Grupo; fornecer informações sobre nossos serviços, esquemas de bônus e promoções, e informações sobre os produtos e promoções de sites relacionados operados pelo Grupo ou suas marcas;
• para fornecer publicidade personalizada no site tendo como base suas interações com o site ou com o seu Uso de Dados;
• para notificá-lo sobre alterações no nosso serviço;
• para cumprir as obrigações decorrentes da Legislação de Combate à Lavagem de Dinheiro e as regras e regulamentos dela decorrentes e todas as demais leis às quais possamos estar sujeitos de tempos em tempos.

Informações que coletamos sobre você:

• para administrar nosso site e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas, fins estatísticos e de pesquisa. Essas informações normalmente são coletadas por meio do uso de cookies. Para obter mais informações sobre cookies, consulte nosso Aviso de Cookies (/cookie-policy), que fornece também orientação sobre como os cookies podem ser desativados;
• para contatá-lo com informações de marketing a fim de fornecermos informações sobre serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre os produtos e promoções, presentes ou futuras, oferecidos pela marca com a qual você se registrou;
• para executar ações de gerenciamento de fraude e ações de gerenciamento de risco, incluindo a atribuição de perfil ou status de risco à sua conta;
• para avaliar seu comportamento e padrões de uso no site, os quais serão usados para auxiliar na elaboração de um perfil de cliente detalhado sobre você sobre diferentes questões, incluindo, mas não limitando-se a:
• um cadastro de abusadores de bônus pode ser criado pela empresa, e as pessoas inclusas nessa lista podem ser excluídas de quaisquer promoções futuras ou até mesmo impedidas de usar os serviços da empresa. Isso inclui a análise de outros tipos de fraude e de comportamento fraudulento.
• por razões de responsabilidade no jogo, também rastrearemos e monitoraremos suas transações e comportamento, garantindo que sua interação conosco permaneça no âmbito da diversão e do entretenimento não perigosos para você. Podemos atribuir uma pontuação de Jogo Responsável à sua conta com base nas informações que coletamos e no questionário de jogo responsável, que eventualmente poderá ser fornecido a você para preenchimento. Como resultado de nossa avaliação, você pode ser marcado como um “jogador problemático” ou vulnerável aos riscos do vício em jogos de azar.
• Como parte do nosso compromisso para a prevenção de lavagem de dinheiro e financiamento de terrorismo, também podemos analisar seus dados pessoais e compará-los com fontes de dados de terceiros, criar um perfil PLD (referente à Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro) sobre você e classificar sua conta como “de risco” com base nas informações que você forneceu para nós e as informações que coletamos sobre você. Também mantemos um registro de todos os clientes de alto risco dentro da perspectiva do combate à lavagem de dinheiro.

Observe que, para tais fins, usamos parcialmente o Profiling com a decisão final tomada por humanos; no entanto, a lógica operante por trás do Profiling e informações concernentes ao método aplicado não podem ser reveladas, pois permitiriam que os clientes burlassem tais mecanismos de controle visando a proteção de nossos negócios e a conformidade com as obrigações legais.

• melhorar nosso site para garantir que o conteúdo seja apresentado do modo mais eficaz para você e para o seu equipamento;
• para permitir que você participe de recursos interativos de nosso serviço, quando optar por fazê-lo;
• como parte dos nossos esforços para manter nosso site seguro e protegido;
• para medir ou compreender a eficácia da publicidade que servimos a si e a outros, e para lhe entregar promoções relevantes;
• para fazer sugestões e recomendações sobre nossos produtos.
• Também coletamos, usamos e compartilhamos Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais sem que sejam considerados dados pessoais por lei, pois tais dados não revelam direta ou indiretamente sua identidade. Por exemplo, podemos agregar seus Dados de Uso para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados aos seus dados pessoais para que possam identificá-lo direta ou indiretamente, tratamos os dados combinados como sendo dados pessoais, os quais serão usados ​​de acordo com este aviso de privacidade.

Informações que recebemos de outras fontes:

Combinaremos essas informações com as informações que você nos fornecer e as informações que coletarmos sobre você. Usaremos essas informações e as informações combinadas para os fins estabelecidos acima (dependendo dos tipos de informações que recebermos). Outras fontes incluem provedores de serviços de ferramentas de verificação de idade terceirizados, serviços de verificação de identidade ou endereço, reguladores ou entidades que mantêm bancos de dados centrais de jogadores problemáticos, provedores de pesquisas de Pessoas Politicamente Expostas (PPE) e penalidades concernentes, e serviços de outros provedores semelhantes que eventualmente podemos contratar. Também podemos receber informações sobre você coletadas de outros sites operados pelo Grupo, o que nos ajude a oferecer um serviço melhor a você ou a afastar abusadores de bônus, jogadores problemáticos de nossos serviços.

Bases Legais para o processamento de Dados Pessoais

Abaixo, apresentamos numa tabela, a descrição de todos os modos como planejamos usar seus dados pessoais e em quais bases legais nos firmamos para fazê-lo. Também identificamos quais são nossos interesses legítimos, quando apropriados.

Compartilhamento de dados

Devido à natureza do nosso serviço, para o processamento dos seus dados conforme detalhado acima nesta Política de Privacidade, podemos precisar compartilhar seus dados pessoais com diversos terceiros confiáveis. Esses terceiros incluem:

• Qualquer membro do Grupo que requeira acesso às suas informações pessoais para o fornecimento dos serviços solicitados. Os dados que recebemos e coletamos sobre você podem ser compartilhados com qualquer membro do Grupo e esses dados podem ser usados ​​por eles para a prevenção de fraude e abuso de bônus, PLD e pelos interesses do Jogo Responsável em cumprimento das obrigações legais do Grupo e interesses comerciais legítimos;
• A todos os membros do Grupo, para fins de as demais entidades do grupo poderem contatá-lo com informações sobre seus produtos e serviços, caso você tenha consentido com o recebimento de marketing direto relacionado a outros sites operados pelo Grupo.
• Funcionários da Empresa, mais especificamente o Encarregado de Proteção de Dados, o Encarregado de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, Analistas de Pagamentos e Antifraude, Agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Fidelização de Clientes, Gerentes de Jogadores VIP, tão bem como demais funcionários selecionados também terão acesso às suas Informações Pessoais com a finalidade de cumprir suas funções e prestar assistência a você, bem como realizar o fornecimento de serviços que você tenha solicitado.
• Nossos funcionários que detenham acesso ou que estejam correlacionados ao processamento de Informações Pessoais do jogador, que tenham assinado acordos de não-divulgação (NDA, na sigla em inglês para “non-disclosure agreements”) que respeitem a natureza confidencial das informações do jogador.
• Provedores de jogos nossos provedores de jogos exigem, eventualmente, acesso para poderem selecionar atributos data (como, por exemplo, nome de usuário e endereço IP), com o objetivo de fornecer-nos quais jogos você joga em nosso site. Para verificar o aviso de privacidade, visite o site relevante do provedor de jogos;
• Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada
• Quando você joga em jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada na página da Política de Privacidade da NetEnt.
• Provedores de pagamento e provedores de serviços relacionados podemos, do mesmo modo, compartilhar alguns de seus dados pessoais com os provedores de pagamento de que você se utiliza para fazer e receber pagamentos em nosso site. Para verificar o aviso de privacidade, visite o site relevante do provedor de pagamento que você utilizou;
• Se o Website precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar as transações de pagamento de acordo com suas políticas de privacidade. (Em particular, a maioria das transações com cartão bancário são processadas pela Trustly, cuja Política de privacidade applies to such transactions. Transactions may also be processed by Bambora or Paysafe);
• Parceiros de marketing quando você nos fornece seu consentimento para enviar marketing e promoções, poderemos compartilhar itens do seu contato (como endereço de e-mail ou endereço de correspondência) com nossos parceiros de marketing que se encarregam de enviar todo o nosso material de marketing para você, incluindo e-mails promocionais e SMS, mala direta e, às vezes, fazer ligações telefônicas para você.
• Autoridades governamentais ou reguladoras Podemos, se necessário ou autorizado por lei, fornecer seus dados pessoais para órgãos legais, organizações governamentais ou reguladoras, tribunais ou outras autoridades públicas. Poderemos contestar tais demandas quando acreditarmos que as solicitações são desproporcionais, vagas ou que careçam da autoridade adequada, porém, não nos comprometemos a contestar todas as demandas;
• Software de comunicação com o cliente usamos um software terceirizado para nos auxiliar nossa comunicação com você. Este software nos permite enviar emails e conversar com você via chat ao vivo sempre que você tiver dúvidas;
• Ferramentas de verificação de PLD e fraude, fornecedores de ferramentas de verificação de idade e identidade e demais fornecedores que possam verificar informações KYC (da sigla em inglês para “conheça o seu cliente”) em geral podemos usar um software terceirizado para a realização de determinadas verificações de PLD e fraude, as quais são necessárias para a satisfação dos nossos requisitos legais e obrigações nesse sentido.
• Para além do acima referido, também podemos liberar dados pessoais caso adquiramos novos negócios. Caso a Empresa sofra alguma alteração em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é mais provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de consumarmos a transferência de dados pessoais.
• Terceiros específicos, sob um contrato de tratamento de dados conosco que garanta a proteção das suas informações pessoais, incluindo:
• com nossos advogados, assessores, consultores que ocasionalmente podemos contratar para gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional ou estabelecer e defender nossas reivindicações legais, seja em um processo judicial ou extrajudicial. Isso pode exigir o acesso a informações pessoais;
• com órgãos governamentais, autoridades reguladoras que registram jogadores problemáticos ou para qualquer outro propósito de jogo responsável.
• com qualquer empresa, órgão governamental, autoridade reguladora que mantenha um registro ou banco de dados com o objetivo de prevenir crimes, lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo e da proliferação do mesmo.

Garantimos sempre que qualquer terceiro que tenha acesso aos seus dados pessoais está obrigado a respeitar a segurança dos seus dados pessoais e a processá-los de forma legal a qualquer momento em conformidade com a nossa Política de Privacidade e os nossos rigorosos códigos de conduta. Não permitimos que provedores de serviços terceirizados usem seus dados pessoais para seus próprios interesses. O processamento por esses terceiros (também conhecidos como "Processadores de Dados") é realizado exclusivamente para fins específicos e de acordo com nossas instruções como Controlador de Dados e em nosso nome, e esses terceiros só podem usar seus dados pessoais na mesma medida em que nós mesmos tenhamos esse direito. Ademais, envidamos nossos esforços em todos os casos para garantir que não compartilhemos mais dados do que o necessário para que os prestadores de serviços realizem as atividades de processamento de acordo com nossas instruções.

Retenção de dados

Apenas reteremos os seus dados pessoais pelo tempo que for necessário, tendo em conta as finalidades para as quais foram coletados. Tais propósitos podem incluir a satisfação de quaisquer requisitos legais, contábeis ou para a produção de relatórios.

Quando determinamos o período de retenção apropriado aplicável aos seus dados, levamos vários fatores em consideração, como os propósitos para os quais coletamos e processamos esses dados, as leis aplicáveis e/ou os requisitos regulamentares cabíveis a nós, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, e os riscos potenciais em torno do uso não autorizado ou divulgação de tais dados.

Conforme declarado em nossos Termos e Condições, você e o Cassino podem decidir encerrar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo exigido por lei. Esses dados só serão utilizados caso seja exigido pelas autoridades competentes em casos de consultas sobre registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos manter genéricos anônimos de seus dados para a melhoria do nosso conteúdo e comunicações de marketing, em que nenhuma tomada de decisão automatizada está envolvida.

Você deve observar que, devido aos regulamentos contra a lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciados na União Europeia, somos obrigados a reter, por um período mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou encerramento da conta, os dados pessoais dos jogadores, enviados durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador. Portanto, os pedidos de apagamento anteriores ao decurso deste prazo não podem ser atendidos.

Os seus direitos

A lei de proteção de dados concede a você, como titular de dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais Isso significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Solicitar a correção dos seus dados pessoais Isso significa que, caso quaisquer dados pessoais que mantenhamos sobre você estiverem incompletos ou incorretos, você tem o direito de corrigi-los. No entanto, lembre-se de que podemos precisar que você forneça evidências e documentação (como seu documento de identidade ou comprovante de endereço) para apoiar sua solicitação. Esse direito pode ser recusado devido às nossas obrigações legais;
• Solicitar o apagamento de seus dados pessoais Isso significa que você pode solicitar o apagamento de seus dados pessoais quando não tivermos mais base legal para continuar processando-os ou os retendo. Esteja ciente de que esse direito não é absoluto o que significa que não podemos atender à sua solicitação quando estivermos obrigados sob uma obrigação legal de retenção de dados, ou quando tivermos motivos para que a retenção de dados seja necessária para nos defendermos em uma disputa judicial;
• Opor-se ao processamento de seus dados pessoais quando confiamos em nossos interesses legítimos (ou de terceiros) para processar seus dados, mas você sinta que o nosso processamento dos seus dados afete seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, podemos demonstrar que possuímos uma base legítima e convincente para o processamento dos seus dados, o que pode anular seus direitos e liberdades. Você pode enviar suas objeções ao processamento de seus dados pessoais com base nos interesses legítimos da empresa mencionados acima, entrando em contato com nosso Responsável pela Proteção de Dados (RPD);
• Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais Pode nos solicitar a suspensão temporária do processamento dos seus dados pessoais em um dos seguintes cenários: (a) quando desejar que estabeleçamos a exatidão dos dados; (b) quando nosso uso dos dados é ilegal, mas você não deseja que nós os excluamos; (c) quando você precisa que retenhamos seus dados, mesmo que não precisemos mais dos mesmos para que você estabeleça, exerça ou defenda ações legais; ou (d) quando você se opõe ao uso que fazemos dos seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los;
• Solicitar a transferência dos seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) Isso significa que você pode solicitar que forneçamos determinados dados que processamos sobre você para que você possa transferi-los para outro controlador. Este direito aplica-se apenas aos dados adquiridos através de meios automatizados, os quais você originalmente nos deu consentimento para uso, ou quando usamos os dados para cumprir nossas obrigações sob um contrato com você;
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento em que confiarmos em seu consentimento para o processamento de dados Excluir a si mesmo ou retirar o seu consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado por nós até o momento em que você retirar o seu consentimento. Retirar o seu consentimento significa que, de tal momento em diante, você não deseja mais que processemos os seus dados desta maneira. Isso significa que você não pode mais consentir que lhe forneçamos determinados serviços (como marketing). Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento por meio das configurações de perfil da conta no site;
• Apresentar uma reclamação a uma autoridade de fiscalização;

Para que exerça os seus direitos conforme explicado acima, podemos precisar solicitar informações específicas sobre você que nos ajude a verificar sua identidade. Trata-se de uma medida de segurança para a garantia de que tenhamos certeza de que a pessoa para quem revelamos os seus dados pessoais seja realmente você.

Faremos o possível para responder a todas as solicitações legítimas dentro do prazo de um mês a partir do envio de uma solicitação. Se sua solicitação for particularmente complexa, ou se você tiver feito várias solicitações em um determinado período de tempo, pode haver uma maior demora. Nesse caso, iremos notificá-lo sobre esta prorrogação.

Tomada de decisão automatizada

Ao estabelecer e conduzir nosso relacionamento comercial, geralmente não fazemos uso de tomadas de decisão totalmente automatizadas. Se utilizarmos este procedimento em casos individuais, informaremos separadamente, desde que seja uma exigência legal.

Segurança dos seus dados

Reconhecemos que ao coletar e processar as suas Informações Pessoais para efeitos de manutenção da sua Conta de Jogador, estamos vinculados por disposições legais rigorosas em matéria de proteção de dados pessoais.

Consequentemente, nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais, regulamentos aplicáveis, através dos recursos mais atualizados. Por estarmos comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

As Contas de Jogador só podem ser acessadas com o ID e a senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado de sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa.

Implementamos medidas de segurança apropriadas para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Ademais, limitamos o acesso aos seus dados pessoais a funcionários, agentes, contratantes e outros terceiros que tenham necessidade comercial de conhecê-los.